Expéditions

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.
Ils sont expédiés via Bpost avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature.
Les colis peuvent également être expédiés via UPS ou Bpost Pack Pro et remis contre signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Pour des raisons de sécurité, certains de nos colis sont expédiés sous le nom de EOLLIS LAB.
Aussi pensez bien à accepter auprès de notre transporteur tout colis qui vient de cet expéditeur.

Lorsque vous recevrez votre colis, nous vous demandons de bien contrôler son état général et son contenu en présence du livreur.
Nous tenons à vous informer qu’ajouter la mention “sous réserve de déballage” sur le bon de livraison n’est pas valable en cas de réclamation.
Si à réception de votre colis, celui-ci présente des
traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration, nous vous invitons à le refuser.
Utilisez le bordereau de livraison du transporteur pour indiquer sous forme de "réserves manuscrites" détaillées, datées, explicites et accompagnées
de votre signature, les spoliations constatées.Si vous acceptez le colis sans émettre de réserves ou que celui vous est déposé en votre absence, nous vous
invitons à
contacter immédiatement le transporteur en charge de la livraison pour constituer un constat de spoliation.

Dans un souci de préservation de l’environnement, aucune facture n’est présente dans le colis.
Celle-ci est à télécharger depuis votre suivi de commande dès l''expédition du colis, vous pourrez ainsi la visualiser et l’imprimer si nécessaire.


En espérant vous apporter entière satisfaction suite à votre achat, nous restons à votre disposition pour toute demande d''informations complémentaires.